레터걸즈에서는 '자동 입금확인' 시스템을 이용하고 있습니다
입금자 이름, 입금금액이 일치할 경우에는 10~20분 이내에 자동으로 입금확인 처리가 이루어집니다
단, 아래의 경우에는 자동으로 입금확인이 되지 않으니 유의해주세요
1. 주문시 입력했던 입금자 이름과, 실제 입금자 이름이 다를때
(ex. 주문시 입력한 입금자 이름: 김철수 / 실제 입금자 이름: 김영희)
->입금자 이름이 일치 하지 않으면 입금확인이 어렵습니다.
혹, 주문시 입력한 입금자명과 다른 이름으로 입금하셨을 때는 고객센터로 연락을 주셔야 수동으로 확인이 가능합니다
입금확인이 지연되면 제작&배송도 지연됩니다
2. 주문금액과 실입금 금액이 다를때
(ex. 주문금액: 18,500원 / 실입금 금액: 19,000원)
->주문금액과 실입금 금액이 100원이라도 차이가 나면 입금확인 처리가 이루어 지지 않습니다
ATM기계로 인해 100원단위가 입금이 되지 않아 초과 금액을 입금하신 경우, 예치금으로 환급됩니다
3. 주문자 주문취소 혹은 자동취소 처리 후에 입금하셨을 때
->주문하신 후 7일 이 지나면 자동으로 주문이 취소됩니다
주문이 취소된 이후에는 입금되어도 입금확인이 이뤄지지 않습니다.
이전 주문복구를 원하실경우 고객센터로 연락주세요
2. 똑같은 주문서가 2개이상 존재할때
->동일한 주문서는 자동입금확인 시스템이 인식하지 못합니다
같은 상품의 주문서가 2개이상 존재할경우, 한가지 주문서는 반드시 취소처리 해주세요
그렇지 않으면 입금확인이 지연될수 있습니다.
결제관련하여 문의가 있으실 경우에는 Q&A게시판 혹은 고객센터로 문의주세요
